SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA SPLETNE TRGOVINE NIOMA

Veljavnost od: 01. 01. 2026

1. Splošne določbe in podatki o ponudniku

Spletno trgovino shop.nioma.eu (v nadaljevanju: spletna trgovina) upravlja:

• Naziv: Nioma d.o.o.
• Naslov: Tovarniška cesta 7b, 3210 Slovenske Konjice, Slovenija
• Identifikacijska številka za DDV: SI20857314
• Transakcijski račun (IBAN): SI56 0284 3026 5429 428 (odprt pri NLB d.d.)
• E-naslov: info@nioma.eu
• Telefon: 080 30 65

(v nadaljevanju: prodajalec, ponudnik ali Nioma)

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: pogoji) določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti prodajalca ter kupca in pogoje poslovanja v spletni trgovini. Pripravljeni so v skladu z Obligacijskim zakonikom (OZ), Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Splošno uredbo EU o varstvu osebnih podatkov (GDPR) ter Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).

Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je bil pred sklenitvijo pogodbe seznanjen s celotnim besedilom teh pogojev in da z njimi soglaša.

2. Opredelitev kupca (potrošnik in poslovni subjekt)

V spletni trgovini lahko kupujeta dve vrsti kupcev, za kateri delno veljajo različna pravila:

• Potrošnik je vsaka fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Potrošnik uživa vse pravice iz Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).
• Poslovni subjekt je pravna oseba ali samostojni podjetnik oziroma fizična oseba, ki kupuje blago v okviru svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Za poslovne subjekte določila ZVPot-1, ki veljajo izključno za potrošnike (zlasti pravica do odstopa od pogodbe v 14 dneh in zakonsko jamstvo za skladnost blaga), ne veljajo. Za razmerja s poslovnimi subjekti se uporablja Obligacijski zakonik (OZ) ter ti pogoji.

Določila teh pogojev, ki so izrecno označena z »velja samo za potrošnike«, se uporabljajo izključno za potrošnike. Vsa preostala določila veljajo za vse kupce.

3. Dostopnost in spremembe pogojev

Pogoji so kupcu na voljo na spletni strani pred oddajo naročila in jih je mogoče shraniti ter natisniti. Kupca zavezujejo pogoji, ki so veljavni v trenutku oddaje naročila.

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev. Spremenjeni pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani in se uporabljajo za naročila, oddana po njihovi objavi. Že oddana naročila se obravnavajo po pogojih, veljavnih ob oddaji naročila.

4. Asortiman, cene in DDV

Prodajalec ponuja izdelke s področja industrijske elektrifikacije in avtomatizacije (npr. stikalna oprema, kontaktorji, krmilniki, frekvenčni pretvorniki, merilniki energije, polnilnice za električna vozila, ohišja in sorodna oprema).

Vse cene so navedene v evrih (EUR).

• Za potrošnike je prikazana končna cena z vključenim davkom na dodano vrednost (DDV).
• Za poslovne subjekte so cene praviloma prikazane brez DDV; DDV se obračuna in prikaže v zaključku naročila oziroma na računu, skladno z nastavitvami uporabniškega računa v spletni trgovini.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Morebitni stroški dostave se prikažejo pred oddajo naročila in so razvidni iz povzetka naročila.

Prodajalec si pridržuje pravico do popravka očitnih napak pri ceni (npr. tipkarska napaka, očitno napačno objavljena cena). V takem primeru prodajalec kupca nemudoma obvesti in mu omogoči odstop od naročila oziroma potrditev nakupa po pravilni ceni.

5. Sklenitev pogodbe in postopek nakupa

Prikaz izdelkov v spletni trgovini ne pomeni zavezujoče ponudbe, temveč povabilo kupcu, da odda naročilo.

Postopek nakupa:

1. Kupec izbere izdelke in jih doda v košarico.
2. Pred oddajo naročila kupec pregleda povzetek naročila (izdelki, količine, cena, stroški dostave in skupni znesek).
3. Naročilo kupec odda s klikom na gumb, označen z besedilom »Naročilo z obveznostjo plačila« (ali enakovrednim nedvoumnim besedilom), s čimer izrecno potrdi, da je z oddajo naročila povezana obveznost plačila.
4. Prodajalec kupcu po elektronski pošti pošlje potrdilo o prejemu naročila.

Prodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena v trenutku, ko prodajalec kupcu po elektronski pošti potrdi naročilo (potrditev naročila). Jezik sklenitve pogodbe je slovenščina. Prodajalec besedilo pogodbe (naročilo in te pogoje) shrani in je kupcu dostopno na njegovo zahtevo.

6. Načini plačila

Spletna trgovina omogoča naslednje načine plačila:

• Predplačilo (plačilo po predračunu oziroma nakazilo na transakcijski račun prodajalca);
• Plačilo s kreditno ali debetno kartico;
• Plačilo po povzetju (plačilo ob prevzemu pošiljke);
• Plačilo na odlog (po predhodnem dogovoru in odobritvi prodajalca).

Prodajalec za vsako naročilo izda račun z razčlenjeno ceno in vsemi stroški v zvezi z nakupom ter ga kupcu posreduje v elektronski obliki oziroma priloži pošiljki.

7. Dostava in dobavni roki

Dostava se izvaja prek pogodbenega izvajalca dostavnih storitev na naslov, ki ga kupec navede ob naročilu, oziroma je omogočen osebni prevzem, kjer je ta možnost ponujena.

Dobavni rok je naveden pri vsakem posameznem izdelku:

• Za izdelke, ki so na zalogi, je predviden rok odpreme do 48 ur po potrditvi naročila (oziroma po prejemu plačila, kadar je to pogoj za odpremo).
• Za izdelke, ki niso na zalogi, je pri posameznem izdelku naveden ocenjeni dobavni rok.

Navedeni roki so okvirni in odvisni tudi od izvajalca dostave. Za potrošnike velja, da prodajalec svojo obveznost izpolni najpozneje v 30 dneh po sklenitvi pogodbe, razen če se stranki dogovorita drugače. Če prodajalec blaga ne dobavi v dogovorjenem roku, mu potrošnik določi primeren dodatni rok; če prodajalec niti v dodatnem roku ne izpolni obveznosti, lahko potrošnik odstopi od pogodbe.

Kupec ob prevzemu preveri stanje pošiljke. Morebitne poškodbe ob prevzemu naj kupec sporoči prodajalcu in dostavni službi čim prej.

8. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe (14 dni)

Velja samo za potrošnike. Poslovni subjekti te pravice nimajo (glej točko 9).

8.1 Rok in način odstopa

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog. Pri naročilu več kosov blaga z eno pošiljko rok teče od prevzema zadnjega kosa.

Potrošnik o odstopu obvesti prodajalca z nedvoumno izjavo na e-naslov info@nioma.eu ali po pošti na naslov prodajalca. Za pravočasnost odstopa zadostuje, da je obvestilo poslano pred iztekom roka.

8.2 Vračilo blaga

Potrošnik blago vrne prodajalcu najpozneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu. Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik. Potrošnik odgovarja za zmanjšano vrednost blaga, če je posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga (npr. uporaba, ki presega preizkus, kakršen je običajen v trgovini).

8.3 Vračilo plačil

Prodajalec vrne vsa prejeta plačila (vključno s stroški dostave v višini najcenejše standardne dostave, ki jo ponuja) najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu. Prodajalec lahko zadrži vračilo plačil, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj. Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri nakupu, razen če se potrošnik izrecno dogovori drugače.

8.4 Izjeme — kdaj pravice do odstopa ni

Skladno z ZVPot-1 potrošnik nima pravice do odstopa zlasti pri pogodbah, katerih predmet je:

• blago, izdelano ali konfigurirano po natančnih navodilih oziroma za posebne potrebe potrošnika (npr. po meri sestavljena ali konfigurirana stikalna oprema, ohišja, na mero narezani vodniki ali kabli, posebej naročeni ali nestandardni artikli);
• zapečateno blago, ki ni primerno za vračilo iz zdravstvenih ali higienskih razlogov, če je bilo po dostavi odpečateno;
• blago, ki je bilo zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti;
• druge zakonsko določene izjeme iz ZVPot-1.

Pri izdelkih, za katere pravica do odstopa ne velja, je to navedeno oziroma izhaja iz narave izdelka.

9. Vračila in odstop pri poslovnih subjektih

Za poslovne subjekte zakonska 14-dnevna pravica do odstopa od pogodbe ne velja. Vračilo ali zamenjava blaga je mogoča izključno po predhodnem dogovoru s prodajalcem in pod pogoji, ki jih prodajalec določi v posameznem primeru (npr. stanje in embalaža blaga, morebitni manipulativni stroški). Blago, izdelano ali naročeno po meri oziroma posebej za kupca, praviloma ni predmet vračila.

10. Jamstvo za skladnost blaga (stvarna napaka)

10.1 Potrošniki

Velja samo za potrošnike.

Prodajalec odgovarja za skladnost blaga (stvarne napake) skladno z ZVPot-1. Potrošnik lahko uveljavlja pravice iz naslova neskladnosti, če o njej obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena. Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave.

Potrošnik, ki je prodajalca pravilno obvestil o neskladnosti, je pod pogoji in v vrstnem redu, ki ju določa ZVPot-1, upravičen, da:

1. zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga (popravilo ali zamenjava), nato pa, če to ni mogoče oziroma ni izvedeno v razumnem roku;
2. zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

Potrošnik neskladnost prijavi na e-naslov info@nioma.eu ali po pošti na naslov prodajalca. Priporočljivo je priložiti opis napake, kopijo računa in po možnosti fotografije.

10.2 Poslovni subjekti

Za poslovne subjekte se glede napak blaga uporabljajo določila Obligacijskega zakonika (OZ). Poslovni subjekt mora očitne napake grajati nemudoma oziroma brez odlašanja po prevzemu blaga, skrite napake pa nemudoma po njihovem odkritju, sicer izgubi pravice iz tega naslova. Roki in obseg odgovornosti se presojajo po OZ.

11. Garancija

Za izdelke, za katere je garancija zagotovljena, veljajo garancijski pogoji proizvajalca oziroma prodajalca, navedeni v garancijskem listu, ki je priložen izdelku oziroma na voljo pri prodajalcu. Garancija je dodatna obveznost poleg zakonskega jamstva za skladnost in ne posega v pravice potrošnika iz naslova jamstva za skladnost blaga. Kjer je garancijski list obvezen, je sestavljen v slovenskem jeziku.

Garancijo kupec uveljavlja pri dajalcu garancije (proizvajalcu ali prodajalcu) oziroma pri pooblaščenem serviserju, navedenem v garancijskem listu.

12. Omejitev odgovornosti

Prodajalec si prizadeva za točnost in ažurnost objavljenih podatkov o izdelkih (tehnične specifikacije, slike, opisi). Slike so simbolične in ne zagotavljajo vedno popolne istovetnosti z izdelkom. Tehnične specifikacije se lahko spremenijo s strani proizvajalca; za pravilno izbiro in skladnost izdelka z namenom uporabe je v razmerju s poslovnimi subjekti odgovoren kupec, prodajalec pa nudi strokovno podporo po svojih najboljših močeh.

V razmerju s poslovnimi subjekti je odgovornost prodajalca za posredno škodo, izgubljeni dobiček ali škodo zaradi zastoja poslovanja izključena v največjem obsegu, ki ga dopušča veljavno pravo. Nobena določba teh pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti, ki je po veljavnem pravu ni mogoče izključiti (vključno z odgovornostjo za naklep, hudo malomarnost ali za škodo zaradi smrti ali telesne poškodbe).

13. Reklamacije, pritožbe in komunikacija

Kupec lahko reklamacije in pritožbe naslovi na e-naslov info@nioma.eu ali po pošti na naslov prodajalca. Prodajalec bo prejem pritožbe potrdil in si bo prizadeval, da jo obravnava v najkrajšem možnem času oziroma kupca obvesti o poteku reševanja. Prodajalec se zaveda, da je sestavni del kakovostne storitve tudi korektno reševanje reklamacij, zato pritožbe obravnava resno in v dobri veri.

14. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Prodajalec skladno z veljavno zakonodajo ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil. Ne glede na to ima potrošnik kljub temu na voljo poti za izvensodno reševanje sporov pri pooblaščenih izvajalcih IRPS, skladno z veljavnimi evropskimi in nacionalnimi predpisi. Seznam izvajalcev za reševanje potrošniških sporov v državah članicah je dostopen na spletni strani Evropske komisije: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

(Opomba: evropska platforma za spletno reševanje sporov (ODR) je z 20. julijem 2025 prenehala delovati, zato povezave nanjo ta dokument namenoma ne vsebuje.)

15. Varstvo osebnih podatkov

Prodajalec osebne podatke kupcev obdeluje skladno z GDPR in ZVOP-2 ter izključno za namene izvedbe naročila, dostave, izdaje računov, podpore kupcem in zakonsko zahtevanih obveznosti, na podlagi privolitve pa tudi za namene obveščanja. Podrobnosti o obdelavi, pravicah posameznika in piškotkih so opredeljene v ločeni Politiki zasebnosti in Politiki piškotkov, ki sta dostopni na spletni strani.

16. Intelektualna lastnina

Vse vsebine spletne trgovine (besedila, logotipi, slike, grafike, struktura) so predmet avtorske in drugih pravic intelektualne lastnine prodajalca oziroma njegovih dobaviteljev. Uporaba vsebin brez predhodnega pisnega soglasja ni dovoljena, razen v obsegu, ki ga dopušča zakon.

17. Končne določbe

Za razmerja, ki jih ti pogoji ne urejajo, se uporabljajo določila veljavne zakonodaje Republike Slovenije, zlasti OZ in (v razmerju do potrošnikov) ZVPot-1.

Morebitne spore stranki rešujeta sporazumno. Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za spore med prodajalcem in poslovnimi subjekti pristojno stvarno pristojno sodišče v Mariboru. Za spore s potrošniki velja krajevna pristojnost skladno z veljavno zakonodajo.

Če se posamezna določba teh pogojev izkaže za neveljavno ali nično, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.